使用者條款
愛+1 智慧客服（iPlusOne CS）
歡迎使用「愛+1 智慧客服」服務（下稱「本服務」）。本條款係您與 Vossic Technology Co., Ltd.（沃司科技）（下稱「本公司」） 之間就使用本服務所成立之約定。當您透過 LINE、Facebook Messenger、網頁線上客服等通路與我們互動， 或登入並使用本服務之客服後台，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本條款。若您不同意，請停止使用本服務。
一、服務內容
本服務為一套智慧客服平台，提供多通路訊息整合、工單管理、知識庫檢索與 AI 輔助回覆等功能， 協助提供更即時、一致的客戶服務。本公司得隨時新增、調整或終止部分功能。
二、帳號與責任
- 客服後台帳號由系統管理者建立或開通；您應妥善保管帳號與密碼，並對該帳號下之一切活動負責。
- 您不得將帳號轉讓、出借或與他人共用，並應確保所提供之資料正確、即時且完整。
- 如發現帳號遭未經授權使用，應立即通知本公司或貴單位管理者。
三、可接受的使用
使用本服務時，您同意不從事下列行為：
- 違反法令、侵害他人權利，或傳輸非法、騷擾、誹謗、猥褻或惡意之內容。
- 未經授權存取、干擾、破壞本服務或其伺服器、網路，或試圖規避安全與授權機制。
- 以自動化程式大量、異常存取，或從事影響系統穩定與其他使用者之行為。
- 上傳含惡意程式之檔案，或散布垃圾訊息。
四、智慧財產權
本服務之軟體、介面、商標、文件及相關內容之智慧財產權均屬本公司或其授權人所有。 除取得事前書面同意外，您不得重製、修改、還原工程、散布或為商業利用。您於對話與工單中所提供之內容， 其權利仍屬您所有，惟您授權本公司於提供本服務之必要範圍內處理與利用該等內容。
五、第三方通路與服務
本服務整合 LINE、Meta（Facebook／Messenger）等第三方通路，以及雲端基礎設施與 AI 服務供應商。 該等第三方服務另有其各自之服務條款與政策，您使用相關通路時亦應遵守之；本公司就第三方服務之可用性與行為不負擔保責任。
六、AI 輔助功能
本服務之 AI 功能（如摘要、回覆建議、知識庫檢索）僅為輔助參考，其產出可能不完整或不準確。 最終回覆與決策仍應由客服人員審閱與確認，本公司不對 AI 產出之正確性負責。
七、服務變更與中斷
本公司得因維護、升級、故障、不可抗力或法令要求等情形，暫停或中斷本服務之全部或一部， 並將於合理可行範圍內事先通知。對於非可歸責於本公司之服務中斷，本公司不負賠償責任。
八、免責聲明與責任限制
本服務係「依現狀」及「現有」基礎提供。在法律允許之最大範圍內，本公司不就本服務之適售性、 特定目的適用性與不侵權為任何明示或默示之擔保。對於使用或無法使用本服務所生之間接、附帶或衍生性損害， 本公司不負賠償責任。
九、條款修訂
本條款如有修訂，將於本頁公告更新後生效，建議您定期查閱。於修訂後繼續使用本服務，視為同意修訂後之條款。
十、準據法與管轄
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法；如有爭議，以本公司所在地之地方法院為第一審管轄法院。
十一、聯絡我們
如對本條款有任何疑問，請聯絡：support@vossic.com